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本文目录一览：

• 1、酒店前台服务员和客人的英语对话
• 2、求：散客预订客房时,前厅服务员与顾客之间的对话。 （预订的流程、服务员应当说什么？）
• 3、前台对话客人和服务员短文篇
• 4、看业务员跟客户聊天记录的感想
• 5、服务员与顾客的情景对话

酒店前台服务员和客人的英语对话

酒店日常英语对话 Daily Service 日常服务酒店日常英语对话（一）-(Knocking at the door.)-(敲门。)-May I come in?-我可以进来吗?-Come in,please.-请进。-Please don't come in.-请不要进来。-Just a moment(a minute),please.-请稍等一下。酒店日常英语对话（二）-I'm sorry to disturb you.May I clean the room,sir?-对不起打扰你了，我来打扫一下房间好吗?-All right.Come in,please.-好的，请进来。-Please clean it when I am out.-我马上要出去，请等一会儿打扫。-May I change the water of the thermos now?-我现在可以换水吗?-Yes,please.-请换吧。酒店日常英语对话（三）-Some of my friends will come and see me this afternoon.Will you please give me some more hot bottles and tea cups?

-下午我有几位朋友来访，请给加些热水瓶和茶杯。-Well,we'll send tea into the room when the visitors come.

-好，客人来访我们会端茶进来的。-By the way,is there any mail for me?-顺便一下，有我的邮件吗?-No.If there is,I'll give it to you in time.-没有。如果有的话，我会及时给你送来的。酒店日常英语对话（四）-Why did you come in without my permission?-你为什么没经我允许就进来了?-It's my negligence.I beg your pardon.-我疏忽了，请你原谅。-I come and make the bed.Shall I do it now or later?-我来做夜床，你看是现在做还是等会儿做?-Since you have come,you may do it now?-既然来了，现在就做吧。-Here's your clean laundry.you'd better check it.-衣服洗好了，请您过目。酒店日常英语对话（五）-I am collecting the fee of the long distance call.-我来收长途电话费。-This is the bill for the room rent of half a day.-这是补半天房金的帐单。-Here is a telegram for you.-这儿有一封你的电报。-Why is it unsealed?-它怎么被拆开了?-Because there is no name of the receiver on the envelope,therefore the clerk unsealed it in order to find out the name of the receiver.

-因为电报封面没有收报人姓名，服务台为了查对姓名而拆开的。酒店日常英语对话（六）-Have you lost anything today,sir?-先生，你今天丢过什么东西吗?-Yes,a wallet.I'm looking for it now.-丢了一只皮夹子，我正在找呢。-What is there in the wallet?-皮夹子里有些什么?-My daughter's photo and some money.-有一张我女儿的照片，还有一些钱。-Look,is this wallet yours?-看，这只皮夹子是不是你的?-Yes,it's mine.Thank you ever so much.-是我的，太感谢你了。酒店日常英语对话（七）-I want to borrow China Daily of these days.-我要看这几天的《中国日报》。-Please get some copise of China Pictorial for me.-请拿几份《中国日报》给我。-Please bring some chairs for me.-请拿几把椅子来。-Please get me some soap.-卫生间的肥皂要添了。-The slippers are wornout.Change them for me,please.-拖鞋坏了，请给换一双。-Get a hot-water bottle,please.-请拿一只热水瓶给我。-I feel a bit cold when I sleep.Please get me a blanket.-我睡得有点冷，请给我加一条毯子。-I need another pillow.-我需要加一只枕头。酒店日常英语对话（八）-All right,I'll get it for you right away.-好的，我就去拿。-Just a moment,I'll do it right now.-请稍等一下，我马上给你办好。-Excuse me.-对不起。-I am sorry.-很抱歉。-I beg your pardon.-请你原谅。-Pardon me for interrupting.-对不起打扰你们了。-Please excuse me for coming so late.-请原谅我来迟了。-I'm sorry I was so careless.-很抱歉我太粗心了。 1．I’ll take a look at the hotel’s booking situation．

我来查看一下本店房间的预订情况。

2．I’m glad that we’ll be able to accept your extension re－quest．

很高兴我们有办法接受您延长住宿的要求。

3． But I’m afraid that it will be necessary for us to ask you to change rooms for the last two nights． 不过，恐怕最后两天我们得请您搬到别的房间去。

4． We have already let your room to another gentleman．

我们已经把您住的房间租给了另外一位先生。

5． That’s no problem at all．

没问题。

6．And here is your key，Mr．Bradley．Your room number is 1420．

给您房间的钥匙，布拉德利先生。您的房间号码是1420。

7．It is on the 14th floor and the daily rate is＄90．

房间在14层，每天的房费是90美元。

8． Please make sure that you have it with you all the time．

请务必随时带着它。

9． My business negotiation has progressed much more slowly than I had expected．

我的业务谈判进行得比我原先预料的慢了许多。

10． I wonder if it is possible for me to extend my stay at this hotel for two days．

我想知道是否可以让我在这儿多呆两天。

11．Yes， we do have a reservation for you．

对了，我们这儿是有您预订的房间。

12．Would you please fill out this form while I prepare your key card for you？

请您把这份表填好，我同时就给您开出入证，好吗？

13．What should I fill in under ROOM NUMBER？

“房间号码”这一栏我该怎么填呢？

14．I’ll put in the room number for you later on．

过会儿我来给您填上房间号码。

15．You forgot to put in the date of your departure．

您忘了填写离店日期了。 Dialogue A (酒店对话英语大全之一)

A： Good morning，sir．Can I help you？

B：Good morning! I have a reservation for a single room with a bath here．

A： May I have your name，sir， please？

B：Bradley，John Bradley．

A：Just a moment，sir， while I look through our list．Yes，we do have a reservation for you，Mr． Bradley．Would you please fill out this form while I prepare your key card for you？

B：Yes．Can I borrow your pen for a minute，please？

A：Sure．Here you are．

B：What should I fill in under ROOM NUMBER？

A： You can just skip that． I’ll put in the room number for you later on．

B：（After he has completed the form） Here you are．I think I’ve filled in everything correctly．

A： Let me see…name， address， nationality，for war ding address， passport number， place of issue， signature and date of departure．Oh，here，sir．Your forgot to put in the date of your departure． Here let me fill it in for you．You are leaving on…？

B：October 24．

A：Now everything’s in order．And here is your key，Mr．Bradley．Your room number is 1420． It is on the14th floor and the daily rate is＄90．Here is your key card with all the information on your booking， the hotel services and the hotel rules and regulations on it．Please make sure that you have it with you all the time．You need to show it when you sign for your meals and drinks in the restaurants and the bars．You also need to show it when you collect your key from the Information Desk．

B： OK．I’ll take good care of it．

A： And now if you are ready，Mr．Bradley， I’ll call the bell-boy and he’ll take you to your room．

B： Yes， I’m ready．Thank you．

A：I hope you enjoy your stay with us．

B：I’ll try 希望令你满意！

求：散客预订客房时,前厅服务员与顾客之间的对话。 （预订的流程、服务员应当说什么？）

客人到前台接待员首先要礼貌热情微笑的询问客人是否已经预定过了，如果确定是散客这时接待员要察言观色，（是夫妻，是情侣，是家人，是朋友）要分清楚，问客人需要什么样的房间看看其同行的是什么样的人。谈房价一般采用从高往低，两个接待员要配合好一个说价一个在边上是时的打圆场，例如：可以跟客人说我们门市价是XXX,可以给您打8折是XXX，（如果是夫妻，家人，可以适当把折扣放大一些因为通常他们讲究的是经济实惠）（如果是情侣，朋友可以小一些因为这些人可能比较讲面子多一些）要揣摩他们的心理。这时介绍房间是什么样的这时把房间的设施设备介绍一下，如果你们那有免费的什么项目也都一并说可以送给他的来吸引他们。有必要可以带可看房，如果一看客人可能嫌贵另一个接待员一定要接话就说请您稍等一下因为我们服务员的权限就这么多要不我请示一下我们的主管或经理给您一个更优惠的价格，我们特别希望您能住在我们这里，请您稍等一下，这时接待员去办公室转一圈回来给他一个接待员感觉他能接受的价格并且不用真正请示领导又能拿提成奖励的价格，就说我们经理给您特批的价格并且特批给您一间上好的房间，您看可以吗？如果还是不行就说我在去帮您问问，请问您大概想住多少价位的。再去转一圈给他一个接待员可以给的客人又能接受的价格，如果还是不行那只能真正的请示领导了，降到他接受为止。这样一般的客人都会留下。（本人涉及此行业时间不是很长，只能领悟这么多了，不知能否帮的到）

前台对话客人和服务员短文篇

waiter:Can I help you,sir?先生需要点餐吗?

customer:I‘d like to have a set meal of spicy chicken burger.我要一份香辣鸡腿汉堡套餐.

waiter:Is that everything?还需要别的吗?

customer:Do you have any new drink?你们有新上架的饮料吗?

waiter：Yes,pearl milk tea and papaya milk.有,珍珠奶茶和木瓜牛奶.

customer:Which is better?哪个更好喝?

waiter：Papaya milk is the patent of our restaurant,木瓜牛奶是我们餐厅的专利,

it is more popular.它更受欢迎一些.

customer:O.k,I'll have that.How much are these in total?好的,给我来一份.总共多少钱?

waiter:20 dollars.Enjoy your meal.20美元.祝愿用餐愉快!

customer:Thank you.

看业务员跟客户聊天记录的感想

新业务员？礼貌+尊重吧.!.跟客户聊天，首先不能跑题，跑题了，你的客户会觉得你这家伙太没谱了。中间可以有点小插曲，比如你的客户他喜欢什么、爱好等等……不过不是直接问，而是观察……而且，不知道你跑的啥业务……我是做运输的。所以我的客户，我得保证我接了这个单，必须要把这个单子做好。时效+信誉+服务+能力=100%的满意。跟他的交谈中，一定要体现出你们公司的优势。让他感觉，你们公司比其他公司好。有可信赖度、有能力。所以，他才会把这个订单交给你。另外，你承诺的一定要做到。不能吹嘘乌有。否则即使拿下这次订单，以后也未必可以继续合作。

服务员与顾客的情景对话

我认为：1，作为一个服务人员，你首先应该想想是否是因为自己处理事情的效率问题而加长了后面那位客人的等待时间，如是这样，你该是一种表示歉意的态度，去处理这件事情；2，是现在这位客人的问题。如果是因为你现在这位客人估计找茬或者无理取闹问些毫无关系的问题而加长了后面这位客人的等待时间，我觉得应该让现在这位客人等候，将后面那位客人的事情办完；3，后面这位客人的问题。实质上后面这位客人的等待时间并不长，只是自己太过心急等原因而显得烦躁，那应该礼貌的让他继续等待。 个人意见，仅供参考